vrácení / reklamace

• VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vrácení prostřednictvím Zásilkovny

1. Zabalte zboží do původního nepoškozeného obalu a umístěte ho do krabice, aby bylo chráněno před poškozením během přepravy. Nezapomeňte přiložit lístek s vaším jménem, příjmením a číslem objednávky.

2. Předejte balíček na pobočce Zásilkovny a sdělte obsluze náš kód obchodu. V tuto chvíli nebudete platit žádné poplatky.

3. Jakmile obdržíme vaši zásilku v pořádku, vrátíme vám částku za vrácené zboží stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Poplatek za vrácení přes Zásilkovnu činí 59 Kč a bude odečten z vrácené částky.

Zásilkovnu lze využít pro balíky, jejichž součet všech tří stran nepřesahuje 150 cm a nejdelší strana měří maximálně 120 cm.

Vrácení osobně v Praze:

Zboží můžete vrátit osobně na naší výdejně na adrese Jateční 1197/23- Icon, v pracovní dny od 10:00 do 17:00.

• REKLAMACE

Pokud vám přišlo poškozené zboží nebo máte nějaký problém, zašlete nám na e-mail info@cuddles.cz následující informace: číslo objednávky, popis vady a fotografie, které vady ukazují. Poté vás budeme kontaktovat s návrhem řešení.